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L’offre d’une entreprise ne se limite pas au produit ou au service en lui-même. la vente est un processus humain. Les clients sont sensibles à la présentation, au contact avec les vendeurs et aux visuels.
Il est certain que la vente s’est complexifiée. Si un bon produit n’est pas mis en valeur, il ne sera pas vendu. Là où le Marketing et la Production auront pour rôle de s'occuper de l'aspect visuel et pratique de l’offre, le Manager des Ventes lui, s’assure de la bonne présentation.
Le Manager des Ventes est un rôle clé au sein de l’équipe commerciale, dédiée à booster les ventes et le résultat de l’entreprise.
Manager des ventes : la définition
Le Manager des ventes, comme son nom l’indique, gère toute l’activité de vente et son développement.
Cette appellation est assez large. Entre la formation de ses vendeurs et l’organisation de son secteur, le Manager des ventes à des actions plurielles. Le terme Manager des Ventes peut s’apparenter à un responsable de rayon ou un chef de zone ou d’un espace régional : un Sales Manager.
On rencontre souvent ce profil dans la grande distribution où il s’occupe d’un ou plusieurs rayons en particulier (électroménager, multimédia…). Il alterne entre tâches administratives au bureau et rencontres sur le terrain pour trouver la stratégie de vente optimale. Ses responsabilités et son activité varient en fonction de son secteur.
Quel est le rôle d'un Manager des Ventes ?
Le rôle principal du Manager des Ventes est d’optimiser le processus de vente pour booster le chiffre d'affaires. Il est dédié à un secteur ou un périmètre géographique particulier.
Il encadre une équipe composée de plusieurs fonctions qui couvrent tout le processus de vente. Il doit donc coordonner toutes ses missions tant dans le management que la gestion des stocks.
C’est un rôle qui demande une certaine connaissance du terrain. Il est donc amené à se déplacer sur place, mais aussi jusqu’au siège de l’entreprise pour des comptes-rendus. Cet emploi demande une certaine mobilité, sur Paris, mais aussi en province voire à l’étranger.
Ce poste demande de l’autonomie, mais aussi une véritable capacité de s’investir dans le travail de groupe.
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Quel est le salaire d'un Manager des ventes ?
Combien gagne un Manager des ventes ?
En moyenne en France, un Manager des Ventes gagne entre 30 K€ et 60 K€ brut par an.
Les métiers du Business Development & Sales bénéficient généralement d’une rémunération sous la forme d’un package. Celui-ci est composé d’une partie fixe et d’une partie variable.
La part fixe est versée indépendamment de la performance du Sales Manager.
La part variable dépend des objectifs de ventes atteints et des modalités de l’entreprise.
Manager des ventes Junior
En début de carrière, le salaire moyen du Manager des Ventes est généralement compris dans une fourchette entre 30 K€ et 45 K€ brut annuel.
Manager des ventes Senior
Après plusieurs années d’expérience en tant que Manager des Ventes, les travailleurs peuvent gagner jusqu’à 55 K€ brut annuel.
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Missions principales du Manager des ventes
- Assurer l’animation commerciale
Le Manager des Ventes contrôle la présentation et la tenue de son rayon. Pour cela, il assure une présence sur place pour superviser et conseiller ses équipes ou les clients. Il connaît les caractéristiques techniques des produits et services qu’il propose et sait l'argumenter.
Grâce à ses outils techniques et aux indicateurs, il optimise les opérations commerciales et développe le chiffre d’affaires de son secteur.
- Optimiser la gestion commerciale
Le Manager des Ventes est responsable de son rayon. À ce titre, il doit gérer la quantité et la qualité des livraisons et son inventaire. Il agit selon un budget et des directives données. Il doit également être attentif à la situation du personnel selon les politiques internes et externes.
Il fixe les objectifs commerciaux avec le directeur du département, du responsable/assistant commercial ou du directeur du magasin au siège.
- Manager les équipes de ventes
Le Manager des Ventes est en contact continu avec son équipe commerciale. Il gère l’activité du personnel de vente, d'accueil, des hôtes de caisse… Il gère le planning de ses vendeurs et supervise leur formation. Sa mission est de rendre leur action dynamique et profitable à l’expérience de vente. Pour cela, il s’aligne à la politique commerciale de l’entreprise. Régulièrement, il doit communiquer avec ses équipes, mais aussi avec sa hiérarchie sur les avancées faites sur le terrain.
- Favoriser un bon contact avec les intervenants externes
L’action du Manager des Ventes ne se limite pas à observer de loin le déroulement des ventes. Il est présent de manière physique dans le magasin pour rencontrer la clientèle. Il peut être également amené à rencontrer tous les agents qui participent au cycle de vente comme les fournisseurs ou les sous-traitants.
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Les qualités à posséder pour ce poste
- Être un problem-solver
Le Manager des Ventes doit être force de proposition. Face aux aléas et aux litiges qui ont souvent lieu dans la vente, il doit garder son sang-froid. C’est un rôle de leader qui demande de la réactivité pour ne pas compromettre le bon déroulement de la vente.
- Avoir le sens de la communication
Le Manager des Ventes est à l’écoute de ses équipes et des clients. Grâce aux retours qui lui sont faits, il peut établir le diagnostic de la stratégie commerciale et l’améliorer. L’écoute active des avis clients lui permet d’affiner sa proposition.
- Savoir travailler en équipe
Le Manager des Ventes est amené à participer et animer des réunions avec son équipe, mais aussi ses responsables. Il doit savoir organiser son travail et son temps de manière à répartir son activité en fonction des besoins. Il coordonne les actions et fonctions de plusieurs individus en même temps. Les enjeux sont importants et la communication est la clé.
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Comment devenir Manager des ventes ?
Le poste de Manager des Ventes est un emploi recherché par les recruteurs. Les spécialisations et les opportunités sont nombreuses. Plusieurs profils peuvent prétendre à ce rôle, mais il leur faut connaître les responsabilités attachées.
Compétences nécessaires pour devenir Manager des ventes
- Connaître les techniques de ventes
Le Manager des Ventes se trouve au cœur du merchandising. Il doit connaître et comprendre son marché, son entreprise et ses offres de produits ou services pour les vendre. Dans certains cas, il doit également maîtriser les principes de réglementations hygiène et sécurité liés à son activité.
- Maîtriser les outils de logistique
Responsable de son secteur, le Manager des Ventes doit gérer la présence des produits en rayon et anticiper les futures tendances. Pour cela, il doit maîtriser les outils de gestion des stocks et les indicateurs de performance. Il analyse les ventes par rapport aux objectifs fixés pour piloter la stratégie commerciale et l’améliorer.
- Être un bon manager
Le Manager des Ventes est chargé d’animer et d'organiser l'action d’une équipe d’individus. Il veille à ce que chacun respecte son planning et ses missions. Il manage les objectifs de chacun et communique sur les résultats à son équipe et sa hiérarchie. Il sait adapter son management aux profils et au contexte rencontrés.
Quelles formations pour devenir Manager des ventes ?
Pour devenir Manager des Ventes, les profils Master sortant d’école de commerce ou d’une licence professionnelle dans le commerce ou la vente sont appréciés.
Il n’est pas nécessaire de posséder un niveau bac +5. Les formations bac +2 type BTS Négociation et Relation Client ou Action Commerciale sont des bons moyens d’avoir une base théorique au métier. Ce cursus peut être complété par une alternance ou une expérience professionnelle.
Quelles évolutions de carrière pour ce poste ?
Après quelques années d’expériences au poste de Manager des Ventes, l’individu peut prétendre à une embauche comme Directeur des Ventes ou Directeur Commercial.
En tenant ce rôle, le Manager des Ventes aura prouvé sa capacité à gérer une équipe et à comprendre le fonctionnement de son entreprise.
Ces responsabilités l’ont formé et lui permettent d’évoluer dans la hiérarchie.
FAQ : devenir Manager des ventes
- Quel bac pour être Manager des ventes ?
Un bac seul ne suffit pas pour prétendre à la position de Manager des Ventes.
À la suite d’un bac général économique ou scientifique, l'individu peut poursuivre en BTS commercial, en licence d’économie et de gestion ou en école de commerce.
Un cursus en bac professionnel spécialisé en commerce et vente est aussi un parcours adapté si le candidat a complété sa formation par un BTS, une licence ou une école.
- Quels profils de reconversion adaptés ?
Le Manager des Ventes est un métier axé sur le management, avec tout de même une forte part d’autonomie. Les candidats à ce poste, CDI comme CDD, devront faire leurs preuves de responsabilités et de motivation. Le Manager des Ventes est un métier qui demande de l'expérience.
