Le Closing : notre avis sur ce nouveaux métier

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Arnaque ou véritable mine d’or ? Nouvelle tendance du milieu de la vente, le métier de Closer fait débat dans la communauté des commerciaux. Retrouvez toutes les informations sur cette activité, la qualité de vie qu’elle permet d’avoir, les formations pour la pratiquer et leur fiabilité.

Qu'est-ce que le closing ?

Dernière étape du cycle de vente, le closing permet de convertir un prospect en un client grâce à la création d’une relation de confiance qui démarre par un discours commercial bien construit.

En tant que métier, le closing consiste à appeler des prospects qui ont déjà entendu parler d’un produit ou service pour le leur vendre.

Le Closer ne se contente pas de présenter les avantages des produits ou services au potentiel client. Il cherche avant tout à comprendre les besoins du prospect et à discuter de ses attentes afin de lui faire une offre adaptée.

La vente sera alors le résultat de l’évolution d’un processus de vente qui est basé sur l’échange et l’écoute active, et non pas uniquement sur le déroulé d’un simple pitch commercial de la part du Closer.

Le closing requiert de ce fait des compétences en termes de négociation clients et en communication.

Pour apprendre à le maîtriser correctement, il est nécessaire de suivre une formation, en présentiel auprès d’un organisme formateur, sur internet via une plateforme en ligne ou en autodidacte grâce à des lectures diverses.

Il est à noter que cet article aborde le métier de Closer et non pas le closing tel qu’il est connu en vente B2B que pratique Akimbo.

L'avis d'Akimbo sur le closing

Si le closing peut parfois s’avérer être une arnaque, c’est qu’il est pratiqué par une personne malhonnête qui ne cherche pas le bien-être de ses clients.

Nous pensons que les mauvaises intentions d’une personne ne reflètent pas les pratiques de l’ensemble d’une communauté. La plupart des Closers ont réellement à cœur de satisfaire leurs prospects.

Les avis favorables sur le closing

Le retour favorable le plus fréquent sur le métier de Closer est celui de se sentir utile au prospect et de lui proposer un réel accompagnement dans son processus d’achat.

Nombreux sont les vendeurs qui aiment prendre le temps d’écouter et de conseiller les clients et qui sont fières de leur proposer des produits et services qui répondent vraiment à leurs besoins.

D’autres avantages associés au métier de closing sont :

• La qualité de vie dont jouissent ces professionnels lorsque leur salaire est élevé.
• La liberté qu’ils tirent de leur emploi du temps (pour ceux qui exercent en tant qu’indépendant).
• La possibilité d’apprendre et de se former facilement sur internet.

Les avis défavorables sur le métier de Closer

Certains parlent parfois d’arnaque pour qualifier le métier de Closer, notamment lorsqu’ils voient des commerciaux vendre des formations sur le closing.

Il arrive effectivement que ce type de business cache un schéma de Ponzi. L’arnaque se trouve alors du côté de la formation ou du coaching plutôt que dans le métier de Closer en lui-même.

Nous vous conseillons donc de vous renseigner en amont sur la qualité de l’organisme de formation ou du coach en question, et de les signaler s’ils semblent suspects.

Les avis sur les formations

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Si certains préfèrent se former en autodidacte grâce à des ouvrages écrits par des Closers à succès ou encore des vidéos en ligne sur une plateforme gratuite telle que Youtube, d’autres développent des compétences clés et apprennent les meilleures techniques de vente grâce à une formation à distance ou en présentiel grâce au coaching et aux organismes formateurs.

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Comment se former ?

Parmi les livres les plus connus, on retient par exemple “La Bible du Closing” qui permet de découvrir les 10 commandements pour réussir à conclure facilement une vente de façon éthique.

Si l’on souhaite avoir un coach, il est possible de se rapprocher d’un Closer à succès qui souhaite partager ses techniques à sa communauté. Un accompagnement individuel permettra d’apprendre efficacement et d’obtenir les réponses à ses questions plus facilement.

Une formation à distance ou en présentiel basée sur de véritables cours est également un bon moyen d’apprendre à peaufiner son appel commercial et sa technique de vente. Elle vous permettra aussi de découvrir le travail en équipe lors des ateliers et exercices d’entraînement, ou encore de constituer un bon réseau. Vous trouverez ainsi plus facilement un emploi et des clients à l’issue de votre formation.

Qu'est-ce que Closing Mastery ?

Closing Mastery est une formation proposée par Ismaël, un Closer à succès. Il enseigne le closing et la liberté financière en un temps record. Grâce à une plateforme dédiée, les cours peuvent être suivis depuis chez soi et visionnés de nouveau, de façon individuelle ou grâce à un programme en groupe pour l’ensemble d’une équipe commerciale.

Qu'est-ce que Closing Evolution ?

Autre organisme de formation sur internet, Closing Evolution permet un accompagnement en petit groupe pour découvrir la psychologie d’achat des prospects, améliorer sa réponse aux objections client et développer une technique de vente authentique et éthique. Cette formation promet un accès aux cours à vie et s’adresse à tout type de personnes souhaitant devenir Closer.

Le closing est-il réellement rentable d'un point de vue financier ?

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Avant toute chose, ne vous fiez pas aux formateurs qui, lors de leur présentation de l’activité de closing, vous vantent un salaire mirobolant avoisinant les 10 K€ par mois et vous promettent un retour sur investissement ultra rapide pour vous vendre leur formation.

Sachez qu’atteindre une telle rémunération demande énormément de travail, et que rares sont ceux qui dépassent les 7 K€ par mois, même après des années d’expérience.

Quel salaire espérer lorsqu'on débute ?

Lorsque l’on débute en tant qu’indépendant, il est souvent difficile de vivre de son activité car peu de clients sont prêts à faire confiance à un Closer n’ayant pas encore beaucoup d’expérience. Suivre une formation en closing permet non seulement d’obtenir une certification à faire valoir sur son CV, mais aussi de développer un réseau d’entreprises avec lesquelles travailler.

Le salaire du Closer se détermine alors selon chaque type de mission : on peut opter pour une rémunération fixe, une rémunération variable sur une commission par appel débouchant sur une vente, ou pour une rémunération hybride en fonction du chiffre d’affaires rapporté aux entreprises et au nombre d’heures de travail.

À date, pour un débutant n’ayant pas encore beaucoup de collaborateurs, le salaire environne les 2 K€ brut par mois, mais est évidemment sujet à évolution au fil des semaines et en fonction de la quantité de travail produite par le Closer.

Quel salaire espérer avec des années d'expérience ?

Pour un Closer ayant plus d’expérience, le salaire moyen tourne plutôt autour des 5 K€ brut par mois. Celui-ci a en effet une meilleure gestion de son temps, en utilisant notamment des logiciels de CRM qui lui permettent d’analyser chaque appel de vente et chaque échange avec un prospect pour optimiser son approche ; Il est plus à l’aise au téléphone et sait fixer ses prix en fonction de ses compétences.

Combien de personnes arrivent à vivre du closing en France ?

Il faut toutefois noter que tout le monde ne parvient pas forcément à vivre du closing : en effet, vivre de cette activité requiert généralement de s’y consacrer à plein temps, à moins d’avoir des commissions très importantes avec de très grandes entreprises.

Être un Closer à succès ne s’improvise pas, et ce n’est qu’au fil des semaines en tant qu’indépendant ou bien en tant que salarié dans une équipe commerciale que l’on réussit à en vivre correctement.

Comment éviter les arnaques ?

Pour s’assurer d’éviter toute arnaque, il est nécessaire de vérifier le contenu de la formation, les références de la personne qui la vend et son niveau d’expérience (lorsqu’il s’agit d’un coaching).

Lisez aussi les différents avis sur internet et comparez les prix, qui peuvent également être de bons indicateurs quant à la valeur réelle du produit. N’hésitez pas à signaler des formateurs si vous avez un doute sur la légalité de leurs pratiques !