Arnaque et closing : faites la lumière sur cette activité de vente

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Les controverses autour du closing et des Closers suscitent de nombreuses interrogations. Certains se demandent si le métier de Closer est vraiment une opportunité de bien gagner sa vie.

D'autres encore remettent en question l'honnêteté des personnes qui font la promotion de cette profession. Qu'en est-il réellement et quel avis se faire sur le sujet ?

Discerner le vrai du faux

Pour comprendre le débat entourant le closing, il est important de rappeler que le métier de Closer est apparue avec l'utilisation d'internet pour vendre. C'est donc une profession très récente.

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Beaucoup de personnes en reconversion professionnelle se demandent s'il s'agit d'une arnaque à cause des revenus que certains closers prétendent gagner. Découvrons ce qu'il en est vraiment.

Qu’est-ce que le closing ?

Le closing représente l'étape finale d'une relation commerciale durant laquelle un prospect choisit d'acheter et devient un client.

Dans le cadre de l'activité des Closers, cette conversion repose sur l'établissement d'une relation de confiance, amorcée par un discours commercial bien construit.

L'approche d'un vendeur lors du closing d'une vente auprès d'une entreprise (vente de type Business ou Business) est très différente de celle d'un Closer. Ce dernier vend des services ou produits à des particuliers qui ont montré un intérêt pour ce qui est vendu lors d'une campagne de marketing.

L'objectif principal d'un bon Closer est de comprendre les besoins d'un prospect et de lui présenter une offre adaptée. Il mise sur l'échange et l'écoute active pour conclure la vente, plus qu'il ne suit un script commercial.

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Le closing avec les particuliers requiert des compétences en persuasion et en communication, d'où la recommandation fréquente de suivre une formation pour les maîtriser.

Or plusieurs options de formation existent pour exercer le métier de Closer :

• Les formations en présentiel dispensées par des organismes spécialisés
• Les cours en ligne sur des plateformes dédiées
• L'autodidaxie grâce à plusieurs lectures

Les montants des formations et les revenus mis en avant sont parfois très élevés. Certains prétendent en effet gagner jusqu'à 10 000 euros par mois. Beaucoup de personnes se demandent donc si cela est également possible pour elles et si une reconversion dans cette profession est un bon choix.

Le closing offre-t-il réellement une opportunité de gagner sa vie ?

La réponse dépend de l'engagement et de l'expérience du Closer.

La toute première chose à noter est qu'il est rare de parvenir à vivre du closing dès le début de sa carrière lorsqu'on est Closer indépendant. Ceux qui exercent en agence peuvent vivre correctement car ils bénéficient dans ce cas d'un contrat de travail ainsi que d'une rémunération mensuelle.

Les Closers indépendants doivent investir du temps pour établir leur réputation et développer un réseau solide de clients. Cette phase initiale est exigeante, car elle implique souvent de nouer des relations commerciales et de construire la confiance au fil du temps. Contrairement à l'idée répandue selon laquelle le closing offre des gains instantanés, la réalité est que le succès exige de la patience et de la persévérance.

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Les commissions substantielles, caractéristiques du closing, proviennent généralement de partenariats solides, notamment avec de grandes entreprises. Ces partenariats sont souvent le fruit d'efforts considérables pour démontrer sa valeur en tant que Closer fiable et compétent. Toutefois, il est important de rester réaliste quant aux attentes financières. Atteindre un salaire mensuel de 10 000 euros, bien que possible pour certains, demeure l'exception plutôt que la norme.

Le closing est un métier dans lequel les revenus perçus varient considérablement en fonction de facteurs tels que :

• la niche de marché
• l'expérience du closer
• l'effort investi

Les Closers qui réussissent à gagner leur vie sont très déterminés. Ils affinent leurs compétences au fil du temp et travaillent de manière stratégique pour maximiser leurs gains. Le succès en tant que Closer indépendant est donc une réalité atteignable pour ceux qui sont prêts à investir l'effort nécessaire.

Comment se protéger des arnaques ?

Maintenant que vous savez ce que sont réellement le closing et le métier de Closer, comment pouvez-vous vous protéger contre les éventuelles arnaques liées à cette activité ?

Apprenez à détecter les pratiques malhonnêtes

L'un des indicateurs les plus évidents d'une arnaque au sujet de l'activité de closing est la promesse de revenus totalement irréalistes. Si un programme de closing prétend que vous pouvez gagner des sommes astronomiques en très peu de temps sans effort, soyez prudent.

Soyez également méfiant envers ceux qui vous poussent à prendre des décisions hâtives ou à investir de grosses sommes d'argent sans avoir eu le temps de réfléchir.

Évaluer la Fiabilité des Formations

Si vous envisagez de suivre une formation en closing, nous vous conseillons de :

1. Vérifier les références : demandez des références de clients et d'anciens étudiants de la formation au formateur. Les formateurs fiables seront heureux de vous fournir des témoignages ou des contacts pour que vous puissiez obtenir des retours d'expérience de personnes ayant suivi leur formation. Cela vous aidera à évaluer leur réputation et la qualité de leur enseignement.
2. Consulter les avis sur le web : faites des recherches approfondies en ligne pour trouver des avis sur la formation que vous envisagez. Les plateformes d'évaluation, les forums de discussion et les réseaux sociaux sont d'excellents endroits pour trouver des commentaires impartiaux sur une formation. Lisez attentivement les avis positifs et négatifs pour avoir une vision objective et éviter les arnaques.
3. Comparer les prix et contenus des différentes formations : n'optez pas automatiquement pour la formation la moins chère. Comparez les prix des différentes formations avec leur contenu et leur durée. Une formation plus coûteuse peut offrir une valeur ajoutée significative en termes de ressources, de matériel pédagogique et d'accompagnement. Assurez-vous que la formation que vous choisissez correspond à vos objectifs.
4. Vous assurer d'un support continu : après la fin du programme, la formation devrait offrir la possibilité de poser des questions, de recevoir des mises à jour sur les tendances actuelles en matière de closing et de communiquer avec à une communauté de Closers sur internet.

Les clés du succès en closing

Pour exceller dans le closing, il est impératif de trouver le juste équilibre entre la persuasion et l'éthique, en évitant soigneusement les pratiques agressives qui pourraient compromettre votre réputation à long terme.

Privilégiez une approche axée sur la satisfaction du client, tout en intégrant les deux éléments fondamentaux suivants :

Comprendre et persuader

Les clés du succès en closing résident dans la maîtrise de la persuasion, tout en maintenant une conduite éthique irréprochable.

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En premier lieu, la compréhension profonde des besoins et des motivations de votre interlocuteur est essentielle. Posez des questions ouvertes pour obtenir des informations précieuses, puis adaptez votre argumentaire en conséquence. Affichez un sincère intérêt pour le bien-être de votre client, tout en mettant en avant les avantages et les solutions que votre produit ou service peut offrir.

La confiance joue un rôle central dans la vente. Faites preuve de transparence, d'honnêteté et respectez vos engagements. La crédibilité demeure un atout majeur dans le closing. Montrez des preuves tangibles de la qualité de votre produit ou service, telles que des témoignages de clients satisfaits ou des indicateurs de réussite.

Créer un sentiment d'urgence

La création d'un sentiment d'urgence s'avère être une stratégie puissante en closing. En effet, les prospects sont naturellement plus enclins à prendre une décision rapide lorsqu'ils ressentent qu'ils pourraient manquer une opportunité précieuse. Pour exploiter pleinement cette dynamique, il est impératif d'utiliser des techniques visant à renforcer ce sentiment d'urgence, incitant ainsi les prospects à agir promptement.

L'une des méthodes les plus efficaces consiste à proposer des promotions ou des offres spéciales à durée limitée. Par exemple, vous pouvez offrir une réduction exclusive pour une période déterminée, un cadeau gratuit pour les premiers acheteurs, ou des tarifs réduits pour les réservations effectuées avant une date précise. Cette approche crée une pression temporelle sur le client, le poussant ainsi à prendre une décision plus rapide.

Il est essentiel de noter que la création d'un sentiment d'urgence doit être utilisée avec discernement et intégrité. Veillez à ce que les offres que vous proposez soient authentiques et réellement avantageuses pour la personne.

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