Fiche Métier - Assistante Administration des Ventes (ADV)

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Acteur principal de l’équipe commerciale, l’assistant(e) ADV a en charge la gestion des périphériques liés aux différents processus de vente. C’est un agent ou responsable administratif qui se place au centre des échanges et des négociations avec les clients. Ce métier est accessible après une formation, et offre de belles perspectives d’évolution de carrière. Il est exercé très souvent dans le secteur du commerce et de l’industrie.

Grâce aux compétences qu’ils acquièrent, les assistants(es) administratifs en vente veillent au bon fonctionnement de l’entreprise ainsi qu'à la satisfaction de leurs clients. Focus à présent sur les spécificités et enjeux liés à l’exercice de ce métier.

Assistante Administration Des Ventes : la définition

L’assistant(e) des ventes gère le volet administratif du service commercial de l’entreprise. Par son expertise, il veille au maintien d’une bonne relation entre les clients et les fournisseurs. Son expérience professionnelle et ses notions en techniques de vente lui permettent d’assurer la tenue des stocks.

Quel est le rôle d’une Assistante ADV ?

Le responsable administratif veille au lancement et à la réception effective d’une commande. Encore appelé assistant(e) commercial(e) ou assistant(e) export, le responsable logistique s’occupe de tous les dossiers administratifs liés à la vente d’un produit ou d’un service.

Par ailleurs, les tâches que l’on attribue à l’assistant(e) ADV peuvent varier en fonction du service commercial au sein duquel il travaille ou du profil de son employeur. Globalement, le responsable logistique assure :

• L’enregistrement et le suivi des commandes ;
• La gestion de la relation client ;
• Le suivi et l’évolution des stocks ;
• La liaison client fournisseur ;
• La rédaction des tableaux de bord ;
• La rédaction des échéanciers.

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Quel est le salaire d’une Assistante Administration des Ventes ?

Le salaire d’un responsable ADV en CDD ou CDI n’est pas fixe et varie en fonction du statut professionnel du concerné. À partir d’une certaine année d’expérience, leur rémunération peut facilement augmenter. De plus, le salaire de l’assistant(e) administration des ventes est fixé en fonction du nombre de personnes qu’il manage et de la taille de la structure.

Combien gagne une Assistante ADV ?

L’assistant(e) ou responsable administratif débute avec un montant mensuel brut qui oscille entre 2000 et 2500 €. Ce salaire peut toutefois augmenter lorsque le responsable ADV a plus d’expérience ou qu’il obtient un poste supérieur.

Salaire Assistante ADV Junior

En France, les débutants dans le secteur de l’administration en vente (en CDD ou CDI) gagnent approximativement 24 000 € par an. Ce salaire peut varier en fonction de certains paramètres. Il s’agit notamment de la situation géographique de l’entreprise, du budget et des objectifs de la société. Il est à noter qu’en France les responsables administratifs en vente ont plus de chance de percevoir un meilleur salaire.

Salaire Assistante ADV sénior

La performance, l’expérience et le professionnalisme dont font preuve les assistants(es) administratifs en vente favorisent l’augmentation de leur salaire. Ainsi, un responsable ADV en CDI qui a accumulé 5 ans de travail et dont le rendu est presque irréprochable peut être rémunéré à hauteur de 34 000 € par an. Avec 8 ans d’expérience dans le métier, le salaire avoisine près de 2600 € par mois.

À ce montant s’ajoutent les primes et les intéressements aux rendus de chaque travailleur. Pour recevoir de telles sommes par mois, l’assistant(e) doit impérativement acquérir de l’expertise et contribuer activement à l’augmentation du chiffre d’affaires d’une entreprise.

De plus, le secteur où est exercé le métier d’assistant(e) en vente impacte également le salaire. Le responsable du volet administratif(ADV) des entreprises spécialisées dans le domaine des banques privées perçoit approximativement 1800 euros par mois.

Dans le secteur de l’asset management, la grille de rémunération varie entre 25 000 et 34 000 €. Dans le domaine des achats, le responsable reçoit un salaire compris entre 24 000 euros à 40 000 euros.

Missions principales de l’Assistante Administration Des Ventes

L’assistant(e) export en CDD ou CDI a pour mission principale la satisfaction des acheteurs. Il doit réaliser des bons de commande, des devis et des factures destinées à ses clients. Il  veille au renouvellement des produits écoulés dans l’entreprise.

Le responsable export a en charge la gestion des litiges susceptibles de naître au sein de la société. Il est un acteur opérationnel doté d’une certaine expérience. Il a pour mission la mise en œuvre d’une stratégie optimale pouvant favoriser le secteur commerciale de son entreprise.

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Les qualités à posséder pour ce poste

En France, le gestionnaire administratif est un excellent relationnel qui doit mettre en avant une rigueur et un sens du service client. Les principales qualités d’un bon responsable export sont la réactivité et la faculté d’adaptation. L’assistant(e) en vente doit réussir à travailler avec méthode, communiquer avec tact et diplomatie.

Il doit réussir à faire des analyses poussées et doit aimer le télétravail. Il sera constamment amené à dialoguer avec les clients, pour cela, il doit avoir un excellent sens de l’écoute et de persuasion.

L’ADV doit aimer le travail en équipe et doit être très polyvalent. Le responsable export doit faire preuve de résistance face au stress. Par ailleurs, la gestion méticuleuse et l’amour du travail bien fait seront ses meilleurs atouts.

Comment devenir Assistante ADV ?

Pour devenir assistant(e) en administration des ventes, il est primordial de suivre une certaine formation et d’obtenir des diplômes. Les candidats au poste de responsable d’export doivent présenter un diplôme de niveau bac + 2 tout au moins. Le BTS en action commerciale ou le DUT en techniques de vente sont généralement des profils très recherchés par les recruteurs.

Compétences nécessaires pour devenir Assistante ADV

Au sein d’une entreprise, le gestionnaire administratif doit avoir une compétence linguistique. En effet, il doit être en mesure de parler couramment certaines langues étrangères comme l’anglais, l’allemand ou l’espagnol. C’est un atout supplémentaire et un tremplin vers l’emploi, car les chefs d’entreprises ont un penchant pour ce type de profil.

De plus, l’assistant(e) en administration de ventes doit avoir une excellente maîtrise des outils bureautiques. L’ADV doit savoir utiliser la majorité des logiciels d’administration des ventes, communément appelés Progiciels de Gestion Intégrés.

Pour bien tenir ce poste, le concerné doit avoir des connaissances solides en administration des ventes. Il doit parvenir à s’adapter à tout type de situation professionnelle tout en sachant converser avec ses clients.

Quelles formations pour devenir Assistante Administration Des Ventes ?

Pour devenir un bon assistant à Paris, l’ADV doit avoir un bac+2. Les candidats aux postes d’ADV doivent valider leurs formations en :

• BTS en techniques commerciales ;
• BTS en négociation et en digitalisation de la relation client ;
• DUT en techniques commerciales.

L’aspirant au poste d’assistant(e), administration des ventes à la possibilité de valider une année supplémentaire lorsqu’il souhaite une progression professionnelle. Ce type de candidat doit obtenir :

• Une licence pro en techniques commerciales ;
• Une licence en management et relation client ;
• Une licence avec spécialisation en supply chain.

Quelles évolutions de carrière pour ce poste ?

L’assistant(e) en administration peut évoluer vers un statut de secrétaire commerciale. Il peut être nommé à la tête d’une équipe pour la gestion ou la direction de cette dernière.

L’assistant(e) des ventes peut être amené à tenir et à suivre des dossiers sensibles comme ceux des grands comptes. Pour prétendre à de telles responsabilités, il doit avoir une certaine expertise, une motivation et une bonne détermination.

Les assistants qui présentent un profil polyglotte (maîtrise de l’anglais) peuvent être nommés responsables d’un groupe international dans l’import-export. Ils auront à charge la gestion, le suivi et la livraison des commandes du support à la vente. Le gestionnaire d’administration peut toutefois évoluer vers des fonctions managériales.

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FAQ : Devenir Assistante Administration Des Ventes

Quel bac pour être Assistante ADV ?

Pour obtenir ce poste, l’assistant doit avoir un bac pro. Il peut également avoir un CAP ou un BEP en comptabilité. Il pourra compléter cette formation par une expérience professionnelle qu’il acquiert dans un service administratif.

Quels profils de reconversion adaptés ?

Pour une reconversion après des années de travail au poste d’assistant(e) d’administration en vente, les métiers liés au commerce sont le plus recommandés.

Le gestionnaire ADV occupe un poste central au sein de toute entreprise. Doté d’un sens de l’écoute, il converse ou dialogue avec ses prospects afin de gagner une part de marché pour sa société. Il est dans la majorité des cas en première ligne et est chargé de la coordination et du bon déroulement de toutes les opérations liées aux services de l’entreprise. Les responsables exports en France qui ont un profil débutant en vente peuvent prétendre à un salaire d’une fourchette de 25 000 à 30 000 € par an. Pour ceux qui sont expérimentés, ils ont la possibilité de se positionner sur un salaire approximatif de 40 000 € par an. Les perspectives d’évolution de carrière sont nombreuses et favorisent beaucoup plus les employés qui font preuve de professionnalisme. Ces derniers présentent une  appétence commerciale. Ils sont pour la plupart compétents lors des échanges avec les acheteurs. Les assistants(es) d'administration sont des fins négociateurs et ils ont la possibilité de se reconvertir vers les postes de commerciaux.

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